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,2023-01-24 04:05 每日看点快看

本文转自:广州日报

春节配送范围是平时的三四倍 快递小哥郭文轩暖心派送急客户所急

“新年好,你的快递到了!”

春节期间,服务区域大了,郭文轩依然敬业,用最快速度做好配送。

“为了让外地的同事能跟家人团聚,作为广州人的我,主动申请在春节期间继续送快递。”

广州海珠区龙凤街营业网点的顺丰快递小哥郭文轩这样对记者说。

为了保证市民的物品能顺利抵达,春节期间,许多快递员坚守岗位,服务万家。

他们穿梭在大街小巷中快速送货,让大家过年更舒心,更快乐。 文、图/广州日报全媒体记者 张露

1月22日,大年初一。当家人们还在熟睡中,郭文轩已经出门准备上班了。当天早餐是从家里带的零食,边走边吃。

春节期间,他的配送范围是平时的三四倍。所以,他提早一个小时来到网点,迅速开始工作:完成分拣、整理出需要自己派发的快递,扫描二维码录入信息,按照送货顺序将物品整齐地放进快递车内……新年的第一天就这样忙碌地开始了。

当天早上8时多,郭文轩启动电动车赶往第一个目的地——昌岗中路。

“新年好,你的快递到了!”他开心地跟顾客说。收到快递的市民也回复了一句“新年好!”同时还主动给了他利是。

擅于跟人沟通的他,很注重服务细节。他表示,虽然春节期间送快递很辛苦,但更要注重服务质量。他会主动跟客户说“新年好!”让大家都能感受到年味与人情味。同时,客户也特别理解他们的不容易。当收到客户的新年祝福时,快递员们会感到特别暖心。

春节期间急件会优先派送

郭文轩所在的网点平时有100多名快递员,今年春节有30多人选择了留守。这样既能增加收入,也能为客户提供更方便的寄送服务。

但是,春节期间送快递跟往常不一样。覆盖面积大,配送范围广,送货难度也比平时大:由于对新增的配送区域不熟悉,快递员需要花更多的时间去派送。同时,很多小区驿站不开门,有些市民也不在家中,于是他们就得多次配送。由于春节期间的快递很多是必需品或礼品,所以,如果碰到客户打电话说是急用的,他们还会优先派送。

大年初二的时候,网点就收到一个电话:“我这个装有防水密封塞的快递,特别着急用,可否优先派送?”刚到网点不久的快递员立马就把物品整理好,给客户送去了。

作为本地人主动申请春节上班

从事快递工作两年多,郭文轩感到很满足。他跟同事、顾客相处得很融洽,基本没有差评与投诉。

“我就是广州本地人。网点有很多同事老家在广东韶关、湛江等地,回趟家不容易。而我家离网点就半个小时车程。春节期间,还不如让更需要回家的同事回去。于是,我就选择了‘春节不休’,还可以多挣点钱。”他坦言道。

作为两个小孩的爸爸,他正在努力奋斗着。背后家人的支持也是他努力工作的动力。“家里人特别理解与支持我的工作。”让他印象深刻的是,除夕当天,他依然要上班。家里人就跟他说:“无论你工作到多久,我们都等你回来,一起吃年夜饭!”

让他感到遗憾的是,过年这几天不能陪伴家人。吃年夜饭的时候,跟爸妈也没有喝得尽兴——毕竟第二天还要继续上班。所以,他希望等同事有空了,就与他们调休,好好陪一陪家里人。

说起2023年的新年愿望,郭文轩激动地一下子说了3个,分别是“希望看到客户的笑容”“希望赚多点钱”“希望家人身体健康”。

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